Retours & échanges

🔁 Politique de Retour et d’Échange – iQonics.shop

Chez iQonics.shop, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange, selon les modalités ci-dessous :

📌 Conditions Générales

Tous les produits achetés sur notre boutique peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange, sous certaines conditions :

📦 État du produit

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage intact.

⏳ Délais à respecter

• Retour : dans un délai de 3 jours suivant la réception du colis.

• Échange ou remplacement : dans un délai de 7 jours suivant la réception.

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📝 Procédure à suivre

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail.

2. Fournissez les informations suivantes :

   • Photos claires du produit concerné (notamment en cas de défaut)

   • Ville, adresse de livraison et numéro de commande

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🔄 Après validation, le produit de remplacement vous sera expédié dans les meilleurs délais.

💸 Remboursements

• Remboursement intégral : si l’article reçu ne correspond pas à votre commande (sous présentation de preuve).

• Remboursement partiel : en cas de changement d’avis, déduction de 30 % du montant (minimum 25 DH) si le produit est intact.

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⚠️ Exclusions

Les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour :
✘ Les produits utilisés ou détériorés après réception
✘ Les attentes subjectives non précisées dans la description
✘ Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande spéciale

📩 Une question ? Besoin d’aide ?
Notre équipe est là pour vous répondre : iQonics.shop@gmail.com